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7、全平台8月份日均客服咨询及投诉进线212万通，其中智能处理151万通，目前1.5万名客服（5000名自建及1万名外包）仍然无法保质保量承接其余61万通进线。滴滴将持续投入最优资源到客服体系，年底前自建客服团队将增加至8000人，持续建设安全高级客服团队的力量。

欧元/美元欧元昨日震荡下行，失守1.1500关口，现会交投于1.1460附近。除获利回吐对汇价构成了一定的打压外，投资者预期欧盟将否决意大利政府2019年预算草案，意大利预算忧虑挥之不去也对欧元构成了一定的打压。此外，美元指数反弹再次冲击96.00关口也是施压欧元走软的重要因素。今日关注1.1550附近的压力情况，下方支撑在1.1350附近。

最后一个价差是跨期价差。理解跨期价差两种结构：contango和backwardation。Contango结构表示近低远高，比如1901合约的价格低于1902合约、低于1903合约、低于1904合约……以此类推，就会形成近低远高的市场价格结构。Contango价格结构对应的就是供大于求。Backwardation结构表示近高远低，近月价格高于远月即现货价格高于期货价格。Backwardation价格结构对应的就是供不应求。

与去年12月上次例会的声明相比，美联储删除了“进一步渐进加息”的相关表述，为2015年12月启动的本轮加息周期按下“暂停键”。美联储还表示，如有需要会及时调整资产负债表缩减计划，以提供流动性支持。在本次声明中，美联储特别提到劳动力市场继续走强，失业率持续保持在低位。同时，美联储认为美国整体通胀率和核心通胀率都维持在接近2%的水平。

19日，ofo小黄车创始人戴威发布全员信件，提到近期面临集中退押金的问题，称一度想把运营资金全部砍掉来退还押金，甚至是解散公司、申请破产。但在信件最后，戴威表示ofo将不会逃避，会勇敢活下去，为欠着的每一分钱负责，为每一个支持过ofo的用户负责。

CDS是信用保护买方向信用保护卖方支付信用保护费，一旦约定的参考实体发生信用事件，由信用保护卖方为信用保护买方提供风险损失赔偿的金融合约。其流程图如下，/4/ CLNCLN全称Credit-linked Notes，即信用联结票据。CLN是由创设机构向投资人创设，投资人以认购凭证的本金在参考实体发生信用事件时承担相应损失。